En grænse for gratis fragt på Shopify er en mindsteværdi for kurven, der giver gratis levering. Under grænsen betaler kunden for fragten. Over den gør kunden ikke. Hvis den er lavet godt, får den kunden til at lægge én vare mere i kurven. Hvis den er lavet dårligt, giver den avance væk på ordrer, der alligevel ville have nået den størrelse.
Denne guide viser, hvordan du vælger tallet, sætter det op, håndterer det på tværs af markeder og bruger det til at hæve AOV uden at skade konverteringen. Eksemplerne bruger hypotetiske beløb i amerikanske dollar og er kun til illustration. Erstat dem med dine egne ordre- og omkostningsdata.
Sådan beregner du en grænse for gratis fragt på Shopify
Det rigtige tal er en forretningsbeslutning og ikke en tommelfingerregel. Start med dine egne data, og test dig derefter frem til det endelige beløb.
Start med netto-AOV og ordrefordelingen
Beregn AOV som nettoomsætning divideret med antal ordrer i samme periode. Brug omsætningen efter rabatter, men før fragt og moms. Ellers ligner en ændring i fragtgebyrerne en ændring i kurvens størrelse. Hvordan du måler det, kan du læse om i denne guide til gennemsnitlig ordreværdi på Shopify.
Se derefter på spredningen og ikke kun på gennemsnittet. Eksportér dine ordrer, og del dem op i prisintervaller, for eksempel under $25, $25 til $50, $50 til $75 og så videre. En butik med en AOV på $60 kan have de fleste ordrer samlet omkring $35, mens nogle få store ordrer trækker gennemsnittet op. En grænse tæt på gennemsnittet ville så ligge uden for de fleste købers rækkevidde.
Tjek tre ting i den fordeling:
- Medianordreværdien. Den viser bedre end gennemsnittet, hvad en typisk kunde bruger.
- Andelen af ordrer lige under din tænkte grænse. Det er de kunder, som et lille puf kan flytte.
- Andelen af ordrer, der allerede ligger over den. De kunder får gratis fragt uden at ændre adfærd, så de er en ren avanceomkostning.
Kend dine reelle fragtomkostninger og din avance
Gratis fragt er ikke gratis for dig. Find din gennemsnitlige fragtomkostning pr. ordre, inklusive emballage og eventuelle tillæg fra fragtfirmaet, fordelt på zoner, hvis du sender langt. Fjerntliggende destinationer og tungere pakker kan koste meget mere end gennemsnittet.
Regn derefter dækningsbidraget pr. ordre ud ved grænseværdien. En enkel test:
- Tag grænseværdien, og gang den med produkternes bruttoavance.
- Træk den gennemsnitlige fragtomkostning fra, som du kommer til at dække.
- Hvis det, der er tilbage, er småt eller negativt, er grænsen for lav til din økonomi.
Eksempel til illustration: din grænse er $75, produktavancen er 40 %, og fragten koster dig $9. Bruttofortjenesten på en ordre på $75 er $30, og der er $21 tilbage efter fragt. Det kan lade sig gøre. Hvis din avance var 20 %, ville der kun være $6 tilbage, og grænsen skulle så være højere, eller fragtomkostningen lavere.
Vælg en startgrænse et trin over din nuværende AOV, tæt nok på til, at kunderne opfatter den som én vare væk. Afstanden bør svare til en typisk varepris. Sælger dine produkter for omkring $20, er et spring på $15 let at tage. Er springet $60, vælger de fleste kunder at betale for fragten i stedet.
| Scenarie | Grænse i forhold til AOV | Sandsynlig effekt | Største risiko |
|---|---|---|---|
| Grænse under AOV | Lavere | De fleste ordrer kvalificerer sig automatisk | Tabt avance med lille AOV-løft |
| Grænse lidt over AOV | Moderat højere | Opmuntrer til én ekstra vare | Kræver gode produktforslag |
| Grænse langt over AOV | Meget højere | Få kunder når den | Virker uopnåelig og kan skabe friktion |
Betragt det første tal som en hypotese. Du finjusterer det med data i det sidste afsnit.
Sådan opsætter du grænser for gratis fragt i Shopify
Der er to almindelige måder at tilbyde gratis fragt over et mindstekøb på. Hver passer til sin situation. Menutekster i Shopify-administrationen kan ændre sig, så tjek din egen administration, hvis et trin ser anderledes ud.
Mulighed 1: En prisbaseret fragtrate
Det er standardmetoden til en grænse, der altid gælder. Åbn i dine forsendelsesindstillinger den forsendelsesprofil og zone, du vil redigere. Tilføj en gratis rate med en betingelse baseret på ordrens pris, og angiv dit minimum. Tilføj derefter en betalt rate for ordrer under minimum, eller sæt et loft på den betalte rate, så de to aldrig overlapper. Kunderne ser så automatisk den rigtige mulighed i kassen.
Metoden fungerer godt, fordi reglen ligger i dine forsendelsesindstillinger og ikke i en rabatkode, og den kan være forskellig fra forsendelseszone til forsendelseszone og fra profil til profil.
Mulighed 2: En rabat på gratis fragt
Alternativt kan du oprette en rabat på gratis fragt, anvende den automatisk og tilføje et krav om mindstekøb. Det passer til midlertidige kampagner eller bestemte kundegrupper, og du får start- og slutdato, så en tidsbegrænset kampagne slukker af sig selv. Tjek indstillingerne for kombination, for hvis rabatten stakkes med andre rabatter, kan det ændre, hvilke kurve der kvalificerer sig.
Detaljer, der i det stille ødelægger grænser
Test de her tilfælde i kassen før lancering:
- Rabatter og subtotalen. En kurv, der ligger over grænsen før en rabat, kan falde under den bagefter. Beslut, om du vil have det sådan, og test det.
- Udelukkede produkter. Varer i en separat forsendelsesprofil, for eksempel tunge varer eller forudbestillinger, tæller måske ikke, som du forventer.
- Gavekort og abonnementer. Bekræft, om de tæller med i minimum.
- Fjerntliggende destinationer. Nogle regioner kan koste langt mere at levere til. Giv dem en egen zone og grænse, hvis det er nødvendigt.
Vis grænsen før kassen
En grænse ændrer kun adfærd, hvis kunderne kender den. Meddel den i din header eller i bannerlinjen, på produktsiderne og i kurven. En statusbesked som »Du er $12 fra gratis fragt« virker bedre end et statisk banner, fordi den gør grænsen til et konkret mål.
Moon Bundles viser den statusbesked i sin cart drawer ved siden af cross-sells og rabatkoder direkte i kurven, så beskeden og de produkter, der lukker afstanden, står samme sted. Modulet til gratis gaver kan også låse op for gratis fragt ved én grænse og en gave ved den næste.
Sådan håndterer du grænser på tværs af Shopify-markeder
Hvis du sælger til mere end ét land, passer én grænse sjældent alle steder. Fragtomkostninger, valutaer og kundernes forventninger varierer, og et tal, der er lavet til ét land, kan se mærkeligt ud eller give tab i et andet.
Tre problemer går igen:
- Valutaomregning. Et rundt beløb i én valuta bliver til et akavet tal i en anden.
- Forskelle i omkostninger. At sende en pakke inden for landet koster langt mindre end at sende den til udlandet, så den samme grænse giver vidt forskellige mængder avance væk.
- Uens budskaber. Et banner, der siger »gratis fragt over $X« og vises for alle, kan modsige de rater, kunden ser i kassen.
Sæt en grænse pr. marked og zone
Byg dine forsendelseszoner op omkring de lande eller regioner, du leverer til, og angiv derefter en separat rate for gratis fragt og et separat minimum for hver. Indenlandske ordrer kan have en lavere grænse, fordi fragten er billigere. Internationale zoner kræver som regel en højere eller slet ingen gratis fragt, hvis økonomien ikke hænger sammen. Sigt efter grænser, der ser naturlige ud i den lokale valuta, i stedet for en ren omregning.
Få budskabet til at passe til markedet
Dit banner, din kurvbesked og din statuslinje skal afspejle kundens marked og ikke et fastkodet beløb. Hvis dit tema eller din app ikke kan det, så skjul beskeden på markeder, hvor grænsen er en anden, i stedet for at vise noget forkert.
Test derefter hele forløbet. Brug en testkurv på hvert marked, skift land og valuta, og tjek følgende:
- Banneret viser det rigtige beløb i den rigtige valuta.
- Statuslinjen i kurven bruger det samme beløb.
- Kassen tilbyder gratis fragt præcis på det punkt, du har lovet.
- De betalte rater under grænsen ser rimelige ud.
Gentag tjekket, hver gang du ændrer priser, tilføjer et marked eller justerer afrundingen.
Brug grænsen til at hæve AOV uden at skade konverteringen
En grænse er et værktøj og ikke en færdig strategi. Målet er en højere ordreværdi med stabil eller bedre konvertering, så mål begge dele samtidig.
Hjælp kunderne med at lukke afstanden
Kunden, der mangler $10, har brug for en nem måde at komme over stregen på. Foreslå tilkøb med lav tærskel, der koster omtrent det samme som afstanden: tilbehør, refill, små størrelser eller supplerende produkter. Når du viser dem i kurven, hvor statusbeskeden vises, bliver beslutningen truffet ét sted.
Bundles er et andet oplagt valg. Et sæt supplerende produkter, der koster lidt mindre end summen af delene, løfter kurven mod grænsen og føles stadig som en god handel. Er du ny på området, så læs hvordan du bundter produkter på Shopify. Mængderabatter, for eksempel en bedre pris ved to eller tre enheder, virker på samme måde.
Efter købet kan et tilbud med ét klik efter betaling tilføje værdi uden at forsinke ordren. Fordi beslutningen om fragt allerede er truffet, bør du overveje, om tilkøbet sendes med den oprindelige ordre eller separat, da det påvirker dine omkostninger.
Beskyt konverteringen, mens du tester
Det er meningsløst at hæve AOV, hvis færre køber. Følg konverteringsrate, forladte kurve og gennemførte køb i kassen sammen med AOV. En grænse, der er for høj, kan få kunder til at forlade siden, mens en, der er for lav, giver avance væk. Flere taktikker til at holde friktionen i kassen lav finder du i guiden til hvordan du øger konverteringen på Shopify.
Ændr én ting ad gangen. Hvis du ændrer grænsen, bannerteksten og kurvens layout på samme tid, ved du ikke, hvilken ændring der rykkede tallene. Lad hver test køre længe nok til at dække din normale købscyklus, både hverdage og weekender.
Mål det, der betyder noget
Følg disse nøgletal før og efter hver ændring:
- AOV, målt på nettoomsætning før fragt og moms.
- Andelen af ordrer på eller lige over grænsen. En synlig klynge tyder på, at kunderne lægger varer i kurven for at kvalificere sig.
- Konverteringsrate og forladte kurve.
- Fragtomkostninger som procent af omsætningen.
- Fortjeneste pr. ordre efter fragt. Det er det tal, der afgør, om grænsen virker.
Et sundt resultat viser stigende AOV, fragtomkostninger pr. ordre under kontrol og en konvertering, der holder sig stabil. Hvis AOV stiger, men fortjenesten pr. ordre falder, kan du hæve grænsen, begrænse tilbuddet til bestemte zoner eller sænke dine fragtomkostninger.
Din grænse bør også ændre sig, i takt med at din butik gør det. Nye produkter, prisændringer, stigende fragtpriser og sæsonudsving i efterspørgslen flytter økonomien, så gennemgå den med jævne mellemrum. Den bedste grænse for gratis fragt på Shopify er den, du bliver ved med at måle: et tal, der bygger på dine egne ordredata, vises tydeligt for kunderne og justeres, når dine omkostninger eller dine kunder ændrer sig.
Ofte stillede spørgsmål
Kan en Shopify-butik tage betaling for fragt under grænsen for gratis fragt?
Ja. En butik kan tilbyde betalte forsendelsesmuligheder til ordrer under grænsen og en gratis mulighed til ordrer, der kvalificerer sig. Sørg for, at de tilgængelige rater er tydelige før kassen, og test kurve lige under og præcis på grænsen for at bekræfte, at kunderne ser de tilsigtede valg.
Kan jeg udelukke bestemte produkter fra en grænse for gratis fragt på Shopify?
Du kan fastsætte forskellige forsendelsesregler for produkter eller produktgrupper, men udelukkelser bliver komplicerede, når en kurv indeholder både berettigede og udelukkede varer. Tjek, hvordan din forsendelsesopsætning håndterer blandede kurve, før du udgiver reglen, og skriv, hvilke produkter der er udelukket.
Tæller rabatter med i en grænse for gratis fragt på Shopify?
Det afhænger af, hvordan din forsendelsesregel og dine rabatter er sat op, så antag ikke, at kurvens værdi før rabat afgør, om kunden kvalificerer sig. Test en kurv, der kvalificerer sig, med hver rabattype, du tilbyder, og beskriv derefter den kvalificerende ordreværdi ens i dine kurvbeskeder og i din forsendelsespolitik.
Hvad sker der med den gratis fragt, hvis en kunde returnerer en del af en ordre?
En delvis returnering kan gøre, at den resterende ordreværdi havner under grænsen, men håndteringen afhænger af din oplyste politik og de gældende forbrugerregler. Beslut på forhånd, om du vil trække den oprindelige fragtomkostning fra refusionen, og forklar fremgangsmåden før købet.
Hvordan skal jeg forklare undtagelser fra en grænse for gratis fragt på Shopify?
Sæt de vigtigste betingelser tæt på fragtbeskeden, og gentag de fulde vilkår i din forsendelsespolitik. Skriv, hvilke produkter, destinationer eller forsendelsesmetoder der er udelukket, og om grænsen bruger ordreværdien før eller efter rabatter, og test derefter repræsentative kurve for at fange modstridende beskeder.
