Una soglia di spedizione gratuita Shopify è un valore minimo del carrello che sblocca la consegna gratuita. Sotto la soglia, i clienti pagano la spedizione. Sopra, no. Se fatta bene, spinge i clienti ad aggiungere un altro articolo. Se fatta male, regala margine su ordini che avrebbero raggiunto quell'importo comunque.
Questa guida mostra come scegliere la cifra, configurarla, gestirla su più mercati e usarla per aumentare l'AOV senza danneggiare la conversione. Gli esempi usano importi ipotetici in dollari statunitensi, solo a scopo illustrativo. Sostituiscili con i tuoi dati su ordini e costi.
Come calcolare una soglia di spedizione gratuita Shopify
La cifra giusta è una decisione di business, non una regola empirica. Parti dai tuoi dati, poi arriva al valore finale a forza di test.
Parti dall'AOV netto e dalla distribuzione degli ordini
Calcola l'AOV come ricavi netti divisi per il numero di ordini dello stesso periodo. Usa i ricavi dopo gli sconti ma prima di spedizione e tasse. Altrimenti una variazione delle tariffe di spedizione sembrerà una variazione della dimensione del carrello. Per un ripasso su come misurarlo, consulta questa guida al valore medio dell'ordine su Shopify.
Poi guarda la distribuzione, non solo la media. Esporta i tuoi ordini e raggruppali in fasce di prezzo, per esempio sotto 25 $, da 25 $ a 50 $, da 50 $ a 75 $ e così via. Un negozio con un AOV di 60 $ può avere la maggior parte degli ordini concentrata intorno a 35 $, mentre pochi ordini grandi alzano la media. Una soglia vicina alla media sarebbe quindi fuori portata per la maggior parte degli acquirenti.
In quella distribuzione controlla tre cose:
- Il valore mediano degli ordini. Mostra meglio della media quanto spende un cliente tipico.
- La quota di ordini appena sotto la soglia candidata. Sono i clienti che una piccola spinta può spostare.
- La quota di ordini già sopra la soglia. Questi clienti avranno la spedizione gratuita senza cambiare comportamento, quindi rappresentano un puro costo in termini di margine.
Conosci il costo di spedizione reale e il tuo margine
La spedizione gratuita non è gratuita per te. Ricava il costo medio di spedizione per ordine, compresi imballaggio ed eventuali supplementi del corriere, suddiviso per zona se spedisci lontano. Le destinazioni remote e i pacchi più pesanti possono costare molto più della tua media.
Poi calcola il margine lordo per ordine al valore della soglia. Un test semplice:
- Prendi il valore della soglia e moltiplicalo per il margine lordo dei tuoi prodotti.
- Sottrai il costo medio di spedizione che ti accollerai.
- Se quello che resta è poco o negativo, la soglia è troppo bassa per i tuoi conti.
Esempio illustrativo: la tua soglia è 75 $, il margine sui prodotti è del 40% e la spedizione ti costa 9 $. Il profitto lordo su un ordine da 75 $ è 30 $, e dopo la spedizione restano 21 $. È sostenibile. Con un margine del 20%, resterebbero solo 6 $, e la soglia dovrebbe essere più alta o il costo di spedizione più basso.
Scegli una soglia iniziale un gradino sopra il tuo AOV attuale, abbastanza vicina da farla percepire come a un articolo di distanza. Il divario dovrebbe corrispondere al prezzo tipico dei tuoi articoli. Se i tuoi prodotti costano intorno a 20 $, un divario di 15 $ si supera facilmente. Se il divario è 60 $, la maggior parte dei clienti pagherà la spedizione.
| Scenario | Soglia rispetto all'AOV | Effetto probabile | Rischio principale |
|---|---|---|---|
| Soglia sotto l'AOV | Più bassa | La maggior parte degli ordini si qualifica automaticamente | Perdita di margine con poco aumento dell'AOV |
| Soglia leggermente sopra l'AOV | Moderatamente più alta | Incoraggia un articolo in più | Richiede buoni suggerimenti di prodotto |
| Soglia molto sopra l'AOV | Molto più alta | Pochi clienti la raggiungono | Sembra irraggiungibile, può creare attrito |
Considera la prima cifra un'ipotesi. La affinerai con i dati nell'ultima sezione.
Come impostare le soglie di spedizione gratuita in Shopify
Esistono due modi comuni per offrire la spedizione gratuita sopra una spesa minima. Ognuno si adatta a una situazione diversa. Le etichette dei menu nell'admin di Shopify possono cambiare, quindi controlla il tuo admin se un passaggio ti sembra diverso.
Opzione 1: una tariffa di spedizione basata sul prezzo
È l'approccio standard per una soglia sempre attiva. Nelle impostazioni di spedizione, apri il profilo di spedizione e la zona che vuoi modificare. Aggiungi una tariffa gratuita con una condizione basata sul prezzo dell'ordine e imposta il tuo minimo. Poi aggiungi una tariffa a pagamento per gli ordini sotto il minimo, oppure limita quella tariffa a pagamento in modo che le due non si sovrappongano mai. I clienti vedranno così automaticamente l'opzione giusta al checkout.
Questo metodo funziona bene perché la regola vive nelle tue impostazioni di spedizione e non in un codice sconto, e può cambiare in base alla zona e al profilo di spedizione.
Opzione 2: uno sconto sulla spedizione gratuita
In alternativa, crea uno sconto sulla spedizione gratuita, applicalo automaticamente e aggiungi un requisito di acquisto minimo. È adatto a promozioni temporanee o a specifici gruppi di clienti, e le date di inizio e fine permettono a una campagna limitata di spegnersi da sola. Controlla le impostazioni di combinazione, perché cumularlo con altri sconti può cambiare quali carrelli si qualificano.
Dettagli che rompono le soglie senza che te ne accorga
Prima del lancio, testa questi casi al checkout:
- Sconti e subtotale. Un carrello sopra la soglia prima di uno sconto può finire sotto dopo. Decidi se lo vuoi e testalo.
- Prodotti esclusi. Gli articoli in un profilo di spedizione separato, come merce pesante o preordini, potrebbero non contare come ti aspetti.
- Gift card e abbonamenti. Verifica se contano per il minimo.
- Destinazioni remote. Alcune regioni possono costare molto di più da servire. Dai loro una zona e una soglia proprie, se serve.
Mostra la soglia prima del checkout
Una soglia cambia il comportamento solo se i clienti la conoscono. Annunciala nell'header o nella barra degli annunci, nelle pagine prodotto e nel carrello. Un messaggio di avanzamento come «Ti mancano 12 $ per la spedizione gratuita» funziona meglio di un banner statico perché trasforma la soglia in un obiettivo concreto.
Moon Bundles mostra quel messaggio di avanzamento nel suo cart drawer, accanto a cross-sell e codici sconto inline, così il messaggio e i prodotti che colmano il divario stanno nello stesso posto. Il suo modulo regali omaggio può anche sbloccare la spedizione gratuita a una soglia e un regalo alla successiva.
Come gestire le soglie nei mercati Shopify
Se vendi in più di un paese, una sola soglia raramente va bene ovunque. Costi di spedizione, valute e aspettative dei clienti cambiano, e una cifra pensata per un paese può sembrare strana o farti perdere soldi altrove.
Tre problemi si ripresentano di continuo:
- La conversione di valuta. Un importo tondo in una valuta diventa una cifra scomoda in un'altra.
- Le differenze di costo. Spedire un pacco nel proprio paese costa molto meno che spedirlo all'estero, quindi la stessa soglia regala quantità di margine molto diverse.
- I messaggi non allineati. Un banner che dice «spedizione gratuita sopra X $» mostrato a tutti può contraddire le tariffe che il cliente vede al checkout.
Imposta una soglia per mercato e zona
Costruisci le zone di spedizione attorno ai paesi o alle regioni che servi, poi imposta una tariffa di spedizione gratuita e un minimo distinti per ciascuna. Gli ordini nazionali possono avere una soglia più bassa perché la spedizione costa meno. Le zone internazionali di solito ne richiedono una più alta, o nessuna spedizione gratuita se i conti non tornano. Punta a soglie che risultino naturali nella valuta locale invece di una conversione pura e semplice.
Fai in modo che il messaggio corrisponda al mercato
Banner, messaggio nel carrello e barra di avanzamento dovrebbero rispecchiare il mercato del cliente, non un importo scritto a mano nel codice. Se il tuo tema o la tua app non riescono a farlo, nascondi il messaggio nei mercati in cui la soglia è diversa invece di mostrare qualcosa di sbagliato.
Poi testa l'intero flusso. Usa un carrello di prova in ogni mercato, cambia paese e valuta, e controlla quanto segue:
- Il banner mostra l'importo corretto nella valuta giusta.
- La barra di avanzamento del carrello usa lo stesso importo.
- Il checkout offre la spedizione gratuita esattamente nel punto promesso.
- Le tariffe a pagamento sotto la soglia sembrano ragionevoli.
Ripeti questo controllo ogni volta che cambi i prezzi, aggiungi un mercato o modifichi gli arrotondamenti.
Usa la soglia per migliorare l'AOV senza danneggiare la conversione
Una soglia è una leva, non una strategia completa. L'obiettivo è un valore dell'ordine più alto con una conversione stabile o migliore, quindi misura le due cose insieme.
Aiuta i clienti a colmare il divario
Il cliente a cui mancano 10 $ ha bisogno di un modo semplice per superare la linea. Suggerisci aggiunte a basso attrito con un prezzo vicino al divario: accessori, ricariche, formati piccoli o articoli complementari. Mostrarle nel carrello, dove compare il messaggio di avanzamento, tiene la decisione in un unico posto.
Anche i bundle sono un abbinamento naturale. Un set di prodotti complementari con un prezzo leggermente inferiore alla somma delle parti avvicina il carrello alla soglia e allo stesso tempo sembra un buon affare. Se sei alle prime armi, leggi come creare bundle di prodotti su Shopify. Gli sconti quantità, come un prezzo migliore per due o tre unità, funzionano allo stesso modo.
Dopo il checkout, un'offerta post-acquisto con un clic può aggiungere valore senza ritardare l'ordine. Poiché la decisione sulla spedizione è già stata presa, valuta se l'aggiunta parte con l'ordine originale o separatamente, perché questo incide sui tuoi costi.
Proteggi la conversione mentre testi
Aumentare l'AOV non serve a nulla se comprano meno persone. Tieni d'occhio tasso di conversione, abbandono del carrello e completamento del checkout insieme all'AOV. Una soglia troppo alta può spingere i clienti ad andarsene, mentre una troppo bassa regala margine. Per altre tattiche per ridurre l'attrito al checkout, consulta questa guida su come aumentare il tasso di conversione su Shopify.
Fai le modifiche una alla volta. Se cambi insieme soglia, testo del banner e layout del carrello, non saprai quale ha mosso i numeri. Tieni ogni test abbastanza a lungo da coprire il tuo normale ciclo di acquisto, compresi giorni feriali e fine settimana.
Misura ciò che conta
Monitora queste metriche prima e dopo ogni modifica:
- L'AOV, calcolato sui ricavi netti prima di spedizione e tasse.
- La quota di ordini alla soglia o appena sopra. Un addensamento visibile suggerisce che i clienti aggiungono articoli per qualificarsi.
- Il tasso di conversione e l'abbandono del carrello.
- Il costo di spedizione in percentuale dei ricavi.
- Il profitto per ordine dopo la spedizione. È il numero che decide se la soglia funziona.
Un buon risultato mostra un AOV in crescita, un costo di spedizione per ordine sotto controllo e una conversione stabile. Se l'AOV sale ma il profitto per ordine scende, alza la soglia, limita l'offerta a zone specifiche o riduci i costi di spedizione.
La tua soglia dovrebbe cambiare anche man mano che cambia il tuo negozio. Nuovi prodotti, variazioni di prezzo, aumenti delle tariffe dei corrieri e domanda stagionale spostano i conti, quindi rivedila con regolarità. La migliore soglia di spedizione gratuita Shopify è quella che continui a misurare: una cifra basata sui tuoi dati degli ordini, mostrata con chiarezza ai clienti e modificata quando cambiano i tuoi costi o i tuoi clienti.
Domande frequenti
Un negozio Shopify può far pagare la spedizione sotto la soglia di spedizione gratuita?
Sì. Un negozio può offrire opzioni di spedizione a pagamento per gli ordini sotto la soglia e un'opzione gratuita per quelli che la raggiungono. Assicurati che le tariffe disponibili siano chiare prima del checkout e testa carrelli appena sotto la soglia e alla soglia per confermare che i clienti vedano le scelte previste.
Posso escludere prodotti specifici da una soglia di spedizione gratuita Shopify?
Puoi impostare regole di spedizione diverse per prodotti o gruppi di prodotti, ma le esclusioni diventano complicate quando un carrello contiene sia articoli idonei sia esclusi. Controlla come la tua configurazione di spedizione gestisce i carrelli misti prima di pubblicare la regola e indica quali prodotti sono esclusi.
Gli sconti contano per una soglia di spedizione gratuita Shopify?
Dipende da come sono configurate la tua regola di spedizione e i tuoi sconti, quindi non dare per scontato che il valore del carrello prima dello sconto determini l'idoneità. Testa un carrello idoneo con ogni tipo di sconto che offri, poi descrivi il valore d'ordine necessario in modo coerente nei messaggi del carrello e nella tua politica di spedizione.
Che cosa succede alla spedizione gratuita se un cliente restituisce parte di un ordine?
Un reso parziale può lasciare il valore dell'ordine trattenuto sotto la soglia, ma il trattamento dipende dalla politica che hai dichiarato e dalle norme a tutela dei consumatori applicabili. Decidi in anticipo se detrarrai dal rimborso il costo di spedizione originale e spiega questo approccio prima dell'acquisto.
Come devo spiegare le esclusioni da una soglia di spedizione gratuita Shopify?
Metti le condizioni principali vicino al messaggio sulla spedizione e ripeti i termini completi nella tua politica di spedizione. Indica quali prodotti, destinazioni o metodi di spedizione sono esclusi e se la soglia usa il valore dell'ordine prima o dopo gli sconti, poi testa carrelli rappresentativi per individuare messaggi contraddittori.
