Shopifyn ilmaisen toimituksen raja on ostoskorin vähimmäisarvo, joka avaa ilmaisen toimituksen. Rajan alapuolella ostaja maksaa toimituksesta. Sen yläpuolella ei maksa. Hyvin tehtynä se saa asiakkaan lisäämään vielä yhden tuotteen. Huonosti tehtynä se antaa katetta pois tilauksista, jotka olisivat joka tapauksessa yltäneet siihen.
Tämä opas näyttää, miten valitset luvun, otat sen käyttöön, hoidat sen eri markkinoilla ja käytät sitä AOV:n nostamiseen konversiota heikentämättä. Esimerkeissä käytetään kuvitteellisia Yhdysvaltain dollarien määriä, ja ne ovat vain havainnollistamista varten. Korvaa ne omilla tilaus- ja kustannustiedoillasi.
Näin lasket Shopifyn ilmaisen toimituksen rajan
Oikea luku on liiketoimintapäätös, ei nyrkkisääntö. Aloita omista tiedoistasi ja testaa sitten tiesi lopulliseen lukuun.
Aloita nettomääräisestä AOV:stä ja tilausten jakaumasta
Laske AOV nettotuloina jaettuna saman jakson tilausten määrällä. Käytä alennusten jälkeistä mutta toimituksen ja veron edeltävää tuloa. Muuten toimitusmaksujen muutos näyttää ostoskorin koon muutokselta. Mittaamisesta voit lukea tästä oppaasta: keskimääräinen tilausarvo Shopifyssa.
Katso sitten hajontaa, älä vain keskiarvoa. Vie tilaukset ja ryhmittele ne hintaluokkiin, esimerkiksi alle 25 $, 25 $–50 $, 50 $–75 $ ja niin edelleen. Kaupassa, jonka AOV on 60 $, useimmat tilaukset voivat keskittyä noin 35 $ tuntumaan, kun muutama suuri tilaus nostaa keskiarvoa. Keskiarvon lähelle asetettu raja olisi silloin useimpien ostajien ulottumattomissa.
Tarkista tästä jakaumasta kolme asiaa:
- Tilausarvon mediaani. Se kertoo keskiarvoa paremmin, paljonko tyypillinen ostaja kuluttaa.
- Suunnitellun rajan alapuolella olevien tilausten osuus. Näitä ostajia pieni tönäisy voi liikuttaa.
- Jo sen yläpuolella olevien tilausten osuus. Nämä asiakkaat saavat ilmaisen toimituksen muuttamatta käytöstään, joten ne ovat pelkkä katekustannus.
Tunne todelliset toimituskulusi ja kateesi
Ilmainen toimitus ei ole sinulle ilmainen. Selvitä keskimääräiset toimituskulusi tilausta kohden, mukaan lukien pakkausmateriaalit ja kuljetusyhtiön lisämaksut, tarvittaessa vyöhykkeittäin, jos lähetät pitkälle. Syrjäiset kohteet ja painavammat paketit voivat maksaa paljon keskiarvoa enemmän.
Laske sitten tilauksen myyntikate rajan kohdalla. Yksinkertainen testi:
- Ota rajan arvo ja kerro se tuotteiden myyntikatteella.
- Vähennä keskimääräiset toimituskulut, jotka katat itse.
- Jos jäljelle jäävä summa on pieni tai negatiivinen, raja on liian matala kannattavuutesi kannalta.
Havainnollistava esimerkki: rajasi on 75 $, tuotekate on 40 % ja toimitus maksaa sinulle 9 $. 75 $ tilauksen myyntikate on 30 $, ja toimituksen jälkeen jää 21 $. Se on kannattavaa. Jos kate olisi 20 %, jäljelle jäisi vain 6 $, ja rajan pitäisi olla korkeampi tai toimituskulujen pienemmät.
Valitse aloitusraja yhden askeleen nykyisen AOV:n yläpuolelle, niin läheltä, että ostajat näkevät sen yhden tuotteen päässä olevana. Välin pitäisi vastata tyypillistä tuotehintaa. Jos tuotteesi maksavat noin 20 $, 15 $ väli on helppo ylittää. Jos väli on 60 $, useimmat ostajat maksavat mieluummin toimituksesta.
| Tilanne | Raja suhteessa AOV:hin | Todennäköinen vaikutus | Suurin riski |
|---|---|---|---|
| Raja AOV:n alapuolella | Matalampi | Useimmat tilaukset täyttävät ehdon automaattisesti | Katetta menetetään, vaikka AOV nousee vain vähän |
| Raja hieman AOV:n yläpuolella | Hieman korkeampi | Kannustaa lisäämään yhden tuotteen | Vaatii hyviä tuotesuosituksia |
| Raja selvästi AOV:n yläpuolella | Paljon korkeampi | Harva ostaja yltää siihen | Tuntuu saavuttamattomalta ja voi lisätä kitkaa |
Pidä ensimmäistä lukua hypoteesina. Hiot sitä datan avulla viimeisessä osiossa.
Näin otat ilmaisen toimituksen rajat käyttöön Shopifyssa
Ilmaisen toimituksen voi tarjota vähimmäisostoksen ylittävissä tilauksissa kahdella yleisellä tavalla. Kumpikin sopii eri tilanteeseen. Shopifyn hallinnan valikkonimet voivat muuttua, joten tarkista omasta hallinnastasi, jos jokin vaihe näyttää erilaiselta.
Vaihtoehto 1: Hintaan perustuva toimitustapa
Tämä on vakiotapa pysyvälle rajalle. Avaa toimitusasetuksissa se toimitusprofiili ja vyöhyke, jota haluat muokata. Lisää ilmainen toimitustapa, jonka ehto perustuu tilauksen hintaan, ja aseta vähimmäisraja. Lisää sitten maksullinen toimitustapa rajan alittaville tilauksille tai rajaa maksullinen toimitustapa niin, ettei kumpikaan koskaan mene päällekkäin. Asiakkaat näkevät tällöin oikean vaihtoehdon automaattisesti kassalla.
Tapa toimii hyvin, koska sääntö on toimitusasetuksissasi eikä alennuskoodissa, ja se voi vaihdella toimitusvyöhykkeittäin ja toimitusprofiileittain.
Vaihtoehto 2: Ilmaisen toimituksen alennus
Vaihtoehtoisesti voit luoda ilmaisen toimituksen alennuksen, ottaa sen käyttöön automaattisesti ja lisätä vähimmäisostoksen vaatimuksen. Tämä sopii tilapäisiin kampanjoihin tai tietyille asiakasryhmille, ja saat alku- ja loppupäivän, jolloin rajoitettu kampanja päättyy itsestään. Tarkista yhdistelyasetukset, sillä jos alennus yhdistyy muihin alennuksiin, se voi muuttaa sitä, mitkä ostoskorit täyttävät ehdon.
Yksityiskohdat, jotka hiljaa rikkovat rajoja
Testaa nämä tapaukset kassalla ennen julkaisua:
- Alennukset ja välisumma. Ostoskori, joka on ennen alennusta rajan yläpuolella, voi jäädä sen alle alennuksen jälkeen. Päätä, haluatko niin, ja testaa se.
- Poissuljetut tuotteet. Erillisessä toimitusprofiilissa olevat tuotteet, kuten painavat tuotteet tai ennakkotilaukset, eivät välttämättä lasketa niin kuin odotat.
- Lahjakortit ja tilaukset. Varmista, lasketaanko ne mukaan vähimmäisarvoon.
- Syrjäiset kohteet. Joillekin alueille toimittaminen voi maksaa paljon enemmän. Anna niille tarvittaessa oma vyöhyke ja oma raja.
Näytä raja ennen kassaa
Raja muuttaa käyttäytymistä vain, jos ostajat tietävät siitä. Kerro siitä sivuston ylätunnisteessa tai ilmoituspalkissa, tuotesivuilla ja ostoskorissa. Edistymisviesti, kuten ”Sinulta puuttuu 12 $ ilmaiseen toimitukseen”, toimii paremmin kuin staattinen banneri, koska se tekee rajasta konkreettisen tavoitteen.
Moon Bundles näyttää tämän edistymisviestin cart drawerissaan ristiinmyyntien ja suoraan ostoskorissa olevien alennuskoodien vieressä, jolloin viesti ja välin kuromiseen tarvittavat tuotteet ovat samassa paikassa. Ilmaislahjat-moduuli voi myös avata ilmaisen toimituksen yhdellä rajalla ja lahjan seuraavalla.
Näin hoidat rajat Shopifyn eri markkinoilla
Jos myyt useampaan kuin yhteen maahan, yksi raja sopii harvoin kaikkialle. Toimituskulut, valuutat ja ostajien odotukset vaihtelevat, ja yhtä maata varten rakennettu luku voi näyttää oudolta tai tuottaa tappiota toisessa.
Kolme ongelmaa toistuu jatkuvasti:
- Valuuttamuunnos. Pyöreä summa yhdessä valuutassa muuttuu epäkäytännölliseksi luvuksi toisessa.
- Kustannuserot. Paketin lähettäminen kotimaahan maksaa paljon vähemmän kuin ulkomaille, joten sama raja antaa pois hyvin eri määrän katetta.
- Epäsopivat viestit. Kaikille näytettävä banneri, jossa lukee ”ilmainen toimitus yli X $”, voi olla ristiriidassa niiden toimitustapojen kanssa, jotka asiakas näkee kassalla.
Aseta raja markkinaa ja vyöhykettä kohden
Rakenna toimitusvyöhykkeet niiden maiden tai alueiden ympärille, joille toimitat, ja aseta sitten jokaiselle oma ilmainen toimitustapa ja oma vähimmäisraja. Kotimaan tilauksissa raja voi olla matalampi, koska toimitus on halvempaa. Kansainväliset vyöhykkeet tarvitsevat yleensä korkeamman rajan tai eivät ilmaista toimitusta lainkaan, jos laskelmat eivät kannata. Tavoittele paikallisessa valuutassa luonnolliselta näyttäviä rajoja raa'an muunnoksen sijaan.
Sovita viesti markkinaan
Bannerin, ostoskorin viestin ja edistymispalkin pitäisi heijastaa ostajan markkinaa, ei kovakoodattua summaa. Jos teemasi tai sovelluksesi ei pysty siihen, piilota viesti markkinoilla, joilla raja on eri, sen sijaan että näyttäisit jotain väärää.
Testaa sitten koko kulku. Käytä testiostoskoria jokaisella markkinalla, vaihda maata ja valuuttaa ja tarkista seuraavat asiat:
- Banneri näyttää oikean summan oikeassa valuutassa.
- Ostoskorin edistymispalkki käyttää samaa summaa.
- Kassa tarjoaa ilmaisen toimituksen täsmälleen siinä kohdassa, jonka lupasit.
- Rajan alapuolella olevat maksulliset toimitustavat näyttävät kohtuullisilta.
Toista tarkistus aina, kun muutat hintoja, lisäät markkinan tai muutat pyöristystä.
Käytä rajaa AOV:n nostamiseen konversiota heikentämättä
Raja on vipu, ei valmis strategia. Tavoitteena on korkeampi tilausarvo vakaalla tai paremmalla konversiolla, joten mittaa molempia yhdessä.
Auta ostajia kuromaan väli umpeen
Ostaja, jolta puuttuu 10 $, tarvitsee helpon tavan ylittää raja. Ehdota kynnykseltään matalia lisätuotteita, joiden hinta on lähellä puuttuvaa summaa: lisävarusteita, täyttöpakkauksia, pieniä kokoja tai täydentäviä tuotteita. Kun näytät ne ostoskorissa, jossa edistymisviesti näkyy, päätös pysyy yhdessä paikassa.
Paketit ovat toinen luonteva valinta. Täydentävien tuotteiden setti, joka maksaa hieman vähemmän kuin osien summa, nostaa ostoskoria kohti rajaa ja tuntuu silti hyvältä diililtä. Jos aihe on sinulle uusi, lue miten tuotteet niputetaan Shopifyssa. Määräalennukset, kuten parempi hinta kahdesta tai kolmesta yksiköstä, toimivat samalla tavalla.
Kassan jälkeen yhden klikin post purchase -tarjous voi lisätä arvoa viivyttämättä tilausta. Koska toimituspäätös on jo tehty, mieti, lähteekö lisätuote alkuperäisen tilauksen mukana vai erikseen, sillä se vaikuttaa kustannuksiisi.
Suojaa konversio testauksen aikana
AOV:n nostamisessa ei ole järkeä, jos ostajia on vähemmän. Seuraa konversioastetta, hylättyjä ostoskoreja ja kassan loppuun vietyjä ostoksia AOV:n rinnalla. Liian korkea raja voi saada ostajat poistumaan, kun taas liian matala antaa katetta pois. Lisää keinoja kassan kitkan pitämiseksi pienenä löydät oppaasta miten konversioastetta nostetaan Shopifyssa.
Muuta yhtä asiaa kerrallaan. Jos muutat rajaa, bannerin tekstiä ja ostoskorin ulkoasua yhtä aikaa, et tiedä, mikä muutos liikutti lukuja. Anna jokaisen testin kestää niin kauan, että se kattaa tavallisen ostosyklisi, myös arkipäivät ja viikonloput.
Mittaa sitä, millä on merkitystä
Seuraa näitä mittareita ennen jokaista muutosta ja sen jälkeen:
- AOV, laskettuna nettotuloista ennen toimitusta ja veroa.
- Rajalla tai heti sen yläpuolella olevien tilausten osuus. Näkyvä kasauma viittaa siihen, että ostajat lisäävät tuotteita täyttääkseen ehdon.
- Konversioaste ja hylätyt ostoskorit.
- Toimituskulut prosenttiosuutena tuloista.
- Voitto tilausta kohden toimituksen jälkeen. Tämä luku ratkaisee, toimiiko raja.
Terve tulos näyttää nousevan AOV:n, hallinnassa pysyvät toimituskulut tilausta kohden ja vakaana pysyvän konversion. Jos AOV nousee mutta voitto tilausta kohden laskee, nosta rajaa, rajaa tarjous tietyille vyöhykkeille tai alenna toimituskulujasi.
Rajasi pitäisi myös muuttua kauppasi mukana. Uudet tuotteet, hinnanmuutokset, kuljetusyhtiön hintojen nousut ja kausivaihtelu kysynnässä muuttavat laskelmia, joten tarkista se säännöllisesti. Paras Shopifyn ilmaisen toimituksen raja on se, jota jatkat mittaamista: luku, joka perustuu omiin tilaustietoihisi, näytetään ostajille selkeästi ja jota säädetään, kun kustannuksesi tai asiakkaasi muuttuvat.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko Shopify-kauppa veloittaa toimituksesta ilmaisen toimituksen rajan alapuolella?
Kyllä. Kauppa voi tarjota maksullisia toimitusvaihtoehtoja rajan alittaville tilauksille ja ilmaisen vaihtoehdon ehdot täyttäville tilauksille. Varmista, että käytettävissä olevat toimitustavat ovat selkeät ennen kassaa, ja testaa ostoskorit heti rajan alapuolella ja täsmälleen rajalla varmistaaksesi, että asiakkaat näkevät tarkoitetut vaihtoehdot.
Voinko sulkea tietyt tuotteet pois Shopifyn ilmaisen toimituksen rajasta?
Voit asettaa eri toimitussäännöt tuotteille tai tuoteryhmille, mutta poissulkemiset mutkistuvat, kun ostoskorissa on sekä kelpaavia että poissuljettuja tuotteita. Tarkista, miten toimitusasetuksesi käsittelevät sekaostoskorit, ennen kuin julkaiset säännön, ja kerro, mitkä tuotteet on suljettu pois.
Lasketaanko alennukset mukaan Shopifyn ilmaisen toimituksen rajaan?
Se riippuu siitä, miten toimitussääntösi ja alennuksesi on määritetty, joten älä oleta, että ostoskorin alennusta edeltävä arvo ratkaisee kelpoisuuden. Testaa ehdot täyttävä ostoskori jokaisella tarjoamallasi alennustyypillä ja kuvaa sitten kelpaava tilausarvo johdonmukaisesti ostoskorin viesteissä ja toimituskäytännössäsi.
Mitä ilmaiselle toimitukselle tapahtuu, jos asiakas palauttaa osan tilauksesta?
Osittainen palautus voi jättää säilytetyn tilausarvon rajan alle, mutta käsittely riippuu ilmoittamastasi käytännöstä ja sovellettavista kuluttajansuojasäännöistä. Päätä etukäteen, vähennätkö alkuperäiset toimituskulut hyvityksestä, ja selitä menettely ennen ostoa.
Miten minun pitäisi selittää poikkeukset Shopifyn ilmaisen toimituksen rajasta?
Aseta tärkeimmät ehdot toimitusviestin lähelle ja toista täydelliset ehdot toimituskäytännössäsi. Kerro, mitkä tuotteet, kohteet tai toimitustavat on suljettu pois ja käyttääkö raja tilausarvoa ennen vai jälkeen alennusten, ja testaa sitten edustavat ostoskorit ristiriitaisten viestien löytämiseksi.
